為深入貫徹落實《云南省矛盾糾紛多元化解條例》《曲靖市多元化解糾紛促進條例》，充分發揮人力資源和社會保障系統矛盾糾紛化解渠道作用，近日，曲靖市從三個方面建立勞動爭議調解仲裁和勞動保障監察協調聯動工作機制，在依法、高效、快捷處理勞動領域矛盾糾紛和切實維護勞動者和用人單位合法權益上狠下功夫。

一是建立主辦轉辦機制。推進“首問首辦”“依法主辦”和“科學轉辦”，強化勞動爭議調解仲裁、勞動保障監察機構工作人員間的相互學習，直面問題，科學甄別，業務咨詢一次性告知，矛盾糾紛一窗通辦，杜絕來人來電一問三不知、解答含糊不清，力戒推諉扯皮、敷衍塞責，避免矛盾激化升級和當事人地來回往復。

二是建立信息共享機制。推進“案情互通”“檔案互查”和“證據互認”，強化調解仲裁和勞動保障監察機構在處理案件中對違法行為和有可能引起群體性事件的及時相互通報預警，以及業務檔案資料的互相查詢、借閱、復制，各自依法取得的證據，彼此直接使用、互相認可，逐步提高勞動領域案件信息的電子化、數字化及時交互水平。

三是建立聯合協調機制。推進“聯席會商”“聯合調解”和“聯動服務”，強化重要案件信息、風險隱患、熱點、難點、焦點問題和辦案尺度集體商討、研究，推進聯手、協同辦案，提高應急處置能力，做到“快立、快調、快結”勞動爭議，并合力開展法律培訓、法律體檢等送法進企業服務活動，指導用人單位勞動爭議內部預防和就地協商。

通過三個銜接機制的建立，旨在進一步明晰調解仲裁和勞動保障監察機構的職能范圍、權責界限，實現兩者間處理勞動領域案件時溝通暢通無阻、業務科學高效銜接，最大限度縮短矛盾糾紛處理周期，提高調處成功率和當事人滿意度。